Garantie
Garantievoorwaarden – FenceLine
FenceLine – Draw the Line With Style
KvK-nummer: 96130989
BTW-nummer: NL004183109B23
Website: www.fenceline.nl
E-mailadres: info@fenceline.nl
Artikel 1 – Garantieperiode
Op composiet schuttingen van FenceLine geldt een fabrieksgarantie van 5 jaar, aflopend vanaf het 2e jaar met 20% per jaar op basis van de oorspronkelijke aanschafwaarde. Na 5 jaar vervalt het garantiebestanddeel volledig.
Artikel 2 – Wat valt onder de garantie?
De garantie dekt uitsluitend:
Fabricagefouten (bijvoorbeeld ondeugdelijk gemengde composietmaterialen, structurele breuken bij normaal gebruik);
Constructiefouten, gedefinieerd als ondeugdelijke opbouw of montage van onderdelen door de producent, waardoor het product onvoldoende functioneert;
Materiaaldefecten die niet zijn ontstaan door externe invloeden, slijtage of onjuist gebruik.
Niet gedekt zijn onder andere:
Normale veroudering, zoals lichte verkleuring of kromtrekkingen tot maximaal 5 mm per plank, wat inherent is aan composiet buitenmaterialen;
Schade door verkeerde montage (zoals onvoldoende ruimte voor werking of verkeerd boren);
Schade ontstaan door natuurinvloeden (storm, overstroming, vorstschade, UV-extremen);
Defecten aan minder dan 5% van het totaaloppervlak van een geplaatste schutting;
Onjuist gebruik, vandalisme of schade door derden.
Let op: Composiet bevat houtvezels en kan natuurlijke werking vertonen zoals lichte kromming of kleurverandering. Dergelijke kenmerken zijn geen gebreken.
Artikel 3 – Voorwaarden voor geldige garantie
De garantie is uitsluitend geldig indien aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:
De producten zijn geplaatst volgens de officiële montage-instructies van FenceLine;
Er is voldoende ruimte gelaten voor uitzetting en werking van het materiaal;
Er is geen sprake van montagefouten of ondeugdelijke bevestiging;
De producten zijn normaal onderhouden en niet beschadigd door externe factoren;
Montage door derden of via een montagepartner sluit garantie op het product niet uit, mits er aantoonbaar correct is gemonteerd volgens instructie. FenceLine garandeert echter uitsluitend het product, niet de montage.
Let op: Indien gebreken voortkomen uit montagefouten (door klant, derde partij of montagepartner), dan vervalt de garantie onherroepelijk, ook als het product op zichzelf in orde is.
Artikel 4 – Hoe een garantieclaim indienen?
Een defect melden? Stuur binnen 7 dagen na constatering een e-mail naar info@fenceline.nl met:
Ordernummer of factuurnummer;
Korte toelichting van het probleem;
Minimaal 3 duidelijke foto’s van het defect én de montageomgeving.
FenceLine beoordeelt de melding binnen 5 werkdagen. Indien de claim wordt goedgekeurd, bepaalt FenceLine of het defecte onderdeel wordt:
Geheel of gedeeltelijk vervangen;
Of een vergoeding wordt uitgekeerd op basis van de afschrijvingswaarde.
FenceLine is niet aansprakelijk voor:
Kosten van (de)montage of transport;
Indirecte schade of gevolgschade;
Uitval of vertraging door montage door derden.
Artikel 5 – Retourkosten
Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij FenceLine schriftelijk anders beslist.
Ongefrankeerde zendingen of rembourszendingen worden niet geaccepteerd. Retouren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden geweigerd.
Artikel 6 – Uitzondering bij maatwerk
Producten die speciaal voor de klant zijn samengesteld of op maat gemaakt (zoals samengestelde sets of op maat gezaagde panelen) zijn uitgesloten van retourrecht conform artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek.
Voor deze producten geldt uitsluitend fabrieksgarantie zoals hierboven omschreven.
Artikel 7 – Slotbepalingen
Deze garantievoorwaarden zijn aanvullend op de algemene voorwaarden van FenceLine (artikel 9);
De versie van de garantievoorwaarden die gold op het moment van aankoop is van toepassing;
FenceLine behoudt zich het recht voor om toekomstige versies te wijzigen. Deze zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op eerdere aankopen;
Op deze garantievoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing
